Definición de conflicto
Podemos definir el conflicto, como un proceso que
comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado en forma
negativa, o está por afectaría en forma negativa, en algo que la primera parte
estima.
Esta definición es deliberadamente amplia. Describe el
momento en alguna actividad continua en que se atraviesa una interacción para
convertirse en un conflicto entre las partes. Abarca la amplia gama de conflictos
que las personas experimentan en las organizaciones — incompatibilidad de
metas, diferencias sobre la interpretación de los hechos, desacuerdos con base
en expectativas del comportamiento y cosas semejantes—. Por último, nuestra
definición es lo suficientemente flexible como para abarcar toda la gama de
niveles de conflicto, desde actos abiertos y violentos hasta formas sutiles de
desacuerdo.
